顧客満足（ＣＳ）と向き合って生き残りを図る

■セミナー＆交流会（ニュートーキョ庄屋）の様子

中国製品の氾濫の中、日本の製造業が生き残る道は地の利を活かした短納期対応しかありません。生産現場ではいろいろな工夫を行い、短納期を実現しています。ところで生産現場以外ではどうでしょうか？

業界慣習として見積依頼をして回答が返るのに2日後が当たり前の取引先から
「ウチは見積依頼を受けてから30分で見積回答しますので、御社は発注するかどうか2時間以内に返事いただけませんか」
と申し出を受けたらどうでしょうか。

当たり前のことをしていては企業は生き残れません。どんな業界でも今の業務のやり方が本当に必要かゼロベースで考えていかなければなりません。仕事のヒントが満載のセミナーです。

講師略歴

1963年生まれ。出身地　兵庫県西宮市。近畿大学　商経学部卒。プラスチック合成樹脂総合商社を経て、1991年チャンピオン工業（株）に入社。同社の東京営業所、名古屋営業所勤務を経て、現在は大阪本社に勤務。現在、同社のビジネスモデルを模索中。