知的生産の技術研究会 関西
知的生産の技術研究会・関西TOP > セミナー2008 > 4月セミナー

あっ、買っちゃった。女性の買い物とカスタマー・ハピネス

講師:マーケティング・ハピネス 代表取締役 松本朋子さん

松本朋子

日時:2008年4月16日(水)

天満橋 ドーンセンター

売れない時代。といわれる現代。そうはいっても、売れているモノがあります。解決していないのは、「普通の人が、毎日何をどんな基準で買っているのか?」「どうしたらもっと売れるのか?」という問いに対する答えです。

誰しも「朝、家を出るときには買うつもりのなかったモノを、なぜか買ってしまった」という体験はあるでしょう。まるでモノと目があうかのようについ買ってしまった・・・。という衝動買い。

衝動買いに否定的な女性はほとんどいないけれど、なぜか「買った」といわずに「買っちゃった」とつぶやく。後悔はしていないけれど、ちょっと後ろめたい感じ。それこそ、買い物が「快感」とつながっている証なんです。気持ちいいことをしちゃったという感覚なんです。

CS(顧客満足)はもう古い。売れる!リピートされるのはCH(顧客幸福)!その秘密が今あきらかに。また、世の男性たちにお父さん。女性の気持ちの微妙な動きを理解したい人にも最適です。


■セミナーの様子

カスタマー・ハピネス カスタマー・ハピネス カスタマー・ハピネス
カスタマー・ハピネス カスタマー・ハピネス カスタマー・ハピネス
カスタマー・ハピネス カスタマー・ハピネス カスタマー・ハピネス

略 歴:1962年大阪府池田市生まれ。立命館大学産業社会学部卒業。日経新聞系列の広告代理店で広告とデータベースサービスを担当。1996年独立。主婦200名強を集め「エムズネット」としてスタート。調査会社としての拡大ではなく、マーケッター松本のバックに200人の主婦がいるというスタンスで活動。

1996年〜2004年 「レシート公開レポート」という独自調査を実施。女性の日常の買物の事実と、なぜ買ったかという生々しい記録をデータベース化。ここから買物についての重要な原則「CH(カスタマー・ハピネス)」を発見。

1998年〜2005年 凸版印刷パッケージ事業本部とディレクター契約。プランニング、デザインディレクション、撮影ディレクションを行い、数多くの商品を市場に送り出す。

2006年(株)マーケティング・ハピネス設立。"お客さまが幸福になることで自分も幸福になる"マーケティングを提唱する。

著 書:『あっ、買っちゃった。』(フォレスト出版)、『買わせる技術』(KKベストセラーズ)


知的生産の技術研究会・関西TOP > セミナー2008 > 4月セミナー
知的生産の技術研究会とは 知的生産の技術研究会・関西とは 知的生産の技術研究会 セミナー履歴 知的生産の技術研究会 セミナー2017 知的生産の技術研究会 セミナー2016 知的生産の技術研究会 セミナー2015 知的生産の技術研究会 セミナー2014 知的生産の技術研究会 セミナー2013 知的生産の技術研究会 セミナー2012 知的生産の技術研究会 セミナー2011 知的生産の技術研究会 セミナー2010 知的生産の技術研究会 セミナー2009 知的生産の技術研究会 セミナー2008 知的生産の技術研究会 セミナー2007 知的生産の技術研究会 セミナー2006 知的生産の技術研究会 セミナー2005 知的生産の技術研究会 セミナー2004 知的生産の技術研究会 セミナー2003 知的生産の技術研究会 セミナー2002 知的生産の技術研究会 セミナー2001 知的生産の技術研究会 セミナー2000 知的生産の技術研究会 セミナー1999 知的生産の技術研究会 セミナー1998 知的生産の技術研究会 セミナー1997 知的生産の技術研究会 セミナー1996
水谷IT支援事務所 水谷哲也